Miễn phí giao hàng cho đơn đạt điều kiện0986 290 003
Thông tin khách hàng

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Cập nhật: 21/07/2026

Ngày có hiệu lực: 21/07/2026

Chính sách này quy định cách CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TIẾN MINH thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, mua sắm hoặc sử dụng các chức năng tại website tienminhglobal.vn.

Chính sách được xây dựng phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và thương mại điện tử. Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP có hiệu lực từ ngày 01/01/2026; Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 có hiệu lực từ ngày 01/07/2024.

1. Thông tin đơn vị quản lý dữ liệu

  • Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TIẾN MINH
  • Tên giao dịch quốc tế: TIEN MINH INVESTMENT TRADING SERVICE COMPANY LIMITED
  • Mã số doanh nghiệp/Mã số thuế: 0111538883
  • Trụ sở chính: Số 34 đường Điện Biên Phủ, phường Ba Đình, thành phố Hà Nội, Việt Nam
  • Người đại diện theo pháp luật: Bà Nguyễn Thị Hân – Giám đốc
  • Điện thoại: 0986 290 003
  • Email: nguyenthihan1980hn@gmail.com
  • Website: tienminhglobal.vn

Các thông tin doanh nghiệp trên được ghi nhận theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp do người dùng cung cấp.

2. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Tiến Minh Global chỉ thu thập thông tin cần thiết, phù hợp với mục đích giao dịch và vận hành website.

2.1. Thông tin khách hàng cung cấp

Khi đặt hàng, đăng ký nhận tư vấn, gửi yêu cầu liên hệ hoặc tra cứu đơn hàng, chúng tôi có thể thu thập:

  • Họ và tên;
  • Số điện thoại;
  • Địa chỉ email;
  • Địa chỉ nhận hàng;
  • Tỉnh, thành phố, quận, huyện, phường, xã;
  • Nội dung yêu cầu tư vấn;
  • Thông tin đơn hàng, sản phẩm, số lượng và giá trị giao dịch;
  • Phương thức thanh toán;
  • Thông tin xuất hóa đơn theo yêu cầu;
  • Nội dung phản hồi, khiếu nại hoặc trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng;
  • Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp.

2.2. Thông tin được thu thập tự động

Khi khách hàng truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận:

  • Địa chỉ IP;
  • Loại thiết bị và trình duyệt;
  • Hệ điều hành;
  • Thời gian truy cập;
  • Trang đã truy cập;
  • Nguồn giới thiệu;
  • Cookie và mã nhận dạng phiên truy cập;
  • Nhật ký kỹ thuật liên quan đến lỗi, bảo mật và hoạt động hệ thống.

2.3. Mục đích thu thập

Thông tin được thu thập nhằm:

  • Tiếp nhận và xử lý đơn hàng;
  • Xác nhận thông tin khách hàng;
  • Giao hàng và thu tiền;
  • Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng;
  • Tra cứu và cập nhật trạng thái đơn hàng;
  • Thực hiện bảo hành, đổi trả hoặc giải quyết khiếu nại;
  • Xuất hóa đơn và thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế;
  • Ngăn chặn gian lận và bảo vệ an toàn giao dịch;
  • Nâng cao chất lượng website, sản phẩm và dịch vụ;
  • Gửi thông tin ưu đãi khi khách hàng đồng ý;
  • Thực hiện yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
  • Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng và doanh nghiệp.

Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin vượt quá phạm vi cần thiết cho các mục đích nêu trên.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong phạm vi:

  • Quản lý tài khoản và phiên truy cập;
  • Xử lý yêu cầu mua hàng hoặc tư vấn;
  • Liên hệ xác nhận đơn hàng;
  • Giao hàng, thu hộ và đối soát thanh toán;
  • Cung cấp hóa đơn, chứng từ;
  • Xử lý đổi trả, bảo hành, phản ánh và khiếu nại;
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng website;
  • Phân tích dữ liệu tổng hợp để cải thiện trải nghiệm;
  • Gửi email, tin nhắn hoặc thông báo tiếp thị khi đã có sự đồng ý;
  • Phát hiện hành vi truy cập bất thường, gian lận hoặc vi phạm;
  • Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập.

Thông tin chỉ được sử dụng cho mục đích khác khi:

  • Khách hàng đã đồng ý;
  • Pháp luật cho phép;
  • Việc xử lý cần thiết để bảo vệ tính mạng, sức khỏe hoặc quyền lợi hợp pháp;
  • Có yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.

Thời gian lưu trữ được xác định như sau:

  • Thông tin tài khoản: đến khi khách hàng yêu cầu xóa tài khoản hoặc tài khoản không còn cần thiết;
  • Thông tin đơn hàng, thanh toán và hóa đơn: trong thời hạn cần thiết để thực hiện giao dịch và theo thời hạn lưu trữ chứng từ do pháp luật quy định;
  • Thông tin tư vấn và chăm sóc khách hàng: tối đa 24 tháng kể từ lần trao đổi cuối, trừ khi cần lưu lâu hơn để giải quyết vụ việc;
  • Thông tin tiếp thị: đến khi khách hàng rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu ngừng nhận thông tin;
  • Nhật ký truy cập và bảo mật: thông thường không quá 12 tháng, trừ trường hợp cần thiết để điều tra sự cố;
  • Thông tin khiếu nại và tranh chấp: đến khi vụ việc được giải quyết hoàn tất và hết thời hạn liên quan theo quy định;
  • Dữ liệu sao lưu: có thể tiếp tục tồn tại trong chu kỳ sao lưu kỹ thuật và sẽ được ghi đè hoặc xóa theo lịch vận hành hệ thống.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa, hủy, ẩn danh hoặc hạn chế truy cập, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu giữ.

5. Tổ chức, cá nhân có thể tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân có thể được tiếp cận bởi các bên sau trong phạm vi cần thiết:

5.1. Nội bộ doanh nghiệp

  • Ban lãnh đạo;
  • Bộ phận bán hàng;
  • Bộ phận chăm sóc khách hàng;
  • Bộ phận kế toán;
  • Bộ phận kho vận;
  • Nhân sự kỹ thuật quản trị website.

Nhân sự chỉ được tiếp cận dữ liệu phù hợp với nhiệm vụ được giao.

5.2. Đơn vị cung cấp dịch vụ

  • Đơn vị vận chuyển và giao nhận;
  • Đơn vị thu hộ;
  • Ngân hàng hoặc trung gian thanh toán;
  • Đơn vị cung cấp hóa đơn điện tử;
  • Đơn vị lưu trữ, máy chủ, email và dịch vụ kỹ thuật;
  • Đơn vị bảo trì website;
  • Đơn vị tư vấn pháp lý, kế toán hoặc kiểm toán;
  • Nhà cung cấp dịch vụ chống gian lận và an ninh mạng.

Các đơn vị này chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho Tiến Minh Global và phải có trách nhiệm bảo mật dữ liệu.

5.3. Cơ quan nhà nước

Thông tin có thể được cung cấp cho cơ quan công an, tòa án, cơ quan thuế, quản lý thị trường hoặc cơ quan có thẩm quyền khác khi có yêu cầu hợp pháp.

5.4. Trường hợp chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất, chuyển nhượng hoặc tái cấu trúc doanh nghiệp, dữ liệu có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện quyền lợi của khách hàng tiếp tục được bảo đảm.

6. Biện pháp bảo mật thông tin

Tiến Minh Global áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng, bao gồm:

  • Sử dụng kết nối HTTPS;
  • Phân quyền tài khoản quản trị;
  • Giới hạn quyền truy cập theo nhiệm vụ;
  • Sử dụng mật khẩu và cơ chế xác thực phù hợp;
  • Ghi nhận nhật ký truy cập quản trị;
  • Cập nhật phần mềm và bản vá bảo mật;
  • Sao lưu dữ liệu định kỳ;
  • Sử dụng tường lửa và biện pháp chống truy cập trái phép;
  • Kiểm tra file tải lên và dữ liệu đầu vào;
  • Giới hạn số lần đăng nhập;
  • Bảo vệ cơ sở dữ liệu và thông tin cấu hình;
  • Giám sát lỗi và hoạt động bất thường;
  • Yêu cầu nhân sự, đối tác tuân thủ nghĩa vụ bảo mật;
  • Xóa hoặc ẩn danh dữ liệu khi không còn cần thiết;
  • Có quy trình tiếp nhận và xử lý sự cố dữ liệu.

Không có hệ thống điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến khách hàng, chúng tôi sẽ triển khai biện pháp khắc phục và thực hiện nghĩa vụ thông báo theo quy định pháp luật.

7. Quyền của chủ thể dữ liệu

Khách hàng có quyền:

  • Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu;
  • Đồng ý hoặc không đồng ý với việc xử lý;
  • Rút lại sự đồng ý;
  • Xem và yêu cầu cung cấp dữ liệu của mình;
  • Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác;
  • Yêu cầu xóa dữ liệu;
  • Yêu cầu hạn chế xử lý;
  • Phản đối việc xử lý cho mục đích tiếp thị;
  • Yêu cầu ngừng gửi email hoặc tin nhắn quảng cáo;
  • Khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bồi thường theo quy định;
  • Ủy quyền cho người khác thực hiện quyền khi pháp luật cho phép.

Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm rút lại.

8. Quy trình xem và chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu bằng một trong các phương thức:

  • Gửi email đến: nguyenthihan1980hn@gmail.com;
  • Gọi hotline: 0986 290 003;
  • Gửi yêu cầu qua trang Liên hệ trên website;
  • Gửi văn bản về trụ sở công ty.

Yêu cầu nên bao gồm:

  • Họ tên;
  • Số điện thoại hoặc email đã dùng khi giao dịch;
  • Mã đơn hàng, nếu có;
  • Nội dung dữ liệu cần xem hoặc chỉnh sửa;
  • Tài liệu xác minh khi cần thiết.

Quy trình xử lý

  1. Tiếp nhận yêu cầu;
  2. Xác minh danh tính người yêu cầu;
  3. Đối chiếu dữ liệu trên hệ thống;
  4. Thực hiện xem, sửa hoặc bổ sung dữ liệu;
  5. Thông báo kết quả cho khách hàng.

Chúng tôi có thể từ chối yêu cầu nếu không đủ căn cứ xác minh, yêu cầu xâm phạm quyền của người khác hoặc thuộc trường hợp pháp luật hạn chế.

9. Quy trình yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu

Khách hàng có thể gửi yêu cầu:

  • Xóa toàn bộ hoặc một phần thông tin cá nhân;
  • Ngừng xử lý dữ liệu;
  • Hạn chế một hoặc nhiều mục đích xử lý;
  • Rút lại sự đồng ý tiếp thị;
  • Ngừng chia sẻ dữ liệu với bên cung cấp dịch vụ không còn cần thiết;
  • Xóa tài khoản, nếu website có chức năng tài khoản.

Yêu cầu được gửi qua:

  • Email: nguyenthihan1980hn@gmail.com;
  • Điện thoại: 0986 290 003;
  • Trang liên hệ: tienminhglobal.vn/lien-he;
  • Văn bản gửi tới trụ sở công ty.

Quy trình tiếp nhận

  1. Khách hàng gửi yêu cầu;
  2. Công ty xác nhận đã tiếp nhận;
  3. Công ty xác minh danh tính;
  4. Công ty đánh giá phạm vi dữ liệu và nghĩa vụ lưu trữ;
  5. Dữ liệu được xóa, ẩn danh, khóa hoặc hạn chế truy cập;
  6. Kết quả được thông báo cho khách hàng.

Một số dữ liệu có thể chưa được xóa ngay nếu:

  • Đang có đơn hàng hoặc nghĩa vụ thanh toán;
  • Cần lưu trữ hóa đơn, chứng từ;
  • Đang giải quyết khiếu nại, tranh chấp;
  • Cần phòng chống gian lận;
  • Pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu giữ;
  • Việc lưu trữ cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp.

Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ hạn chế xử lý và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích bắt buộc.

10. Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khách hàng có thể khiếu nại khi cho rằng:

  • Dữ liệu bị thu thập không đúng mục đích;
  • Thông tin bị sử dụng hoặc cung cấp trái phép;
  • Yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu không được giải quyết;
  • Dữ liệu bị mất, lộ hoặc truy cập trái phép;
  • Khách hàng tiếp tục nhận quảng cáo sau khi đã từ chối;
  • Quyền của chủ thể dữ liệu bị ảnh hưởng.

Kênh tiếp nhận

  • Hotline: 0986 290 003
  • Email: nguyenthihan1980hn@gmail.com
  • Website: tienminhglobal.vn/lien-he
  • Địa chỉ: Số 34 đường Điện Biên Phủ, phường Ba Đình, thành phố Hà Nội, Việt Nam

Nội dung khiếu nại nên có

  • Họ tên và thông tin liên hệ;
  • Mô tả vụ việc;
  • Thời gian xảy ra;
  • Dữ liệu hoặc tài khoản liên quan;
  • Tài liệu, ảnh chụp hoặc bằng chứng kèm theo;
  • Yêu cầu giải quyết.

Trình tự giải quyết

  1. Xác nhận tiếp nhận phản ánh;
  2. Xác minh danh tính và nội dung vụ việc;
  3. Kiểm tra hệ thống và làm việc với đơn vị liên quan;
  4. Áp dụng biện pháp ngăn chặn hoặc khắc phục;
  5. Thông báo kết quả xử lý;
  6. Thực hiện biện pháp bổ sung nếu khiếu nại có căn cứ.

Thời gian phản hồi ban đầu dự kiến không quá 03 ngày làm việc. Các vụ việc thông thường được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin. Vụ việc phức tạp có thể cần thời gian dài hơn và khách hàng sẽ được thông báo về tiến độ.

Nếu không đồng ý với kết quả xử lý, khách hàng có quyền gửi phản ánh đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc sử dụng các phương thức giải quyết tranh chấp theo quy định pháp luật.

11. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie để:

  • Duy trì phiên đăng nhập;
  • Lưu giỏ hàng;
  • Nhớ lựa chọn của người dùng;
  • Đo lường hoạt động truy cập;
  • Phát hiện truy cập bất thường;
  • Cải thiện tốc độ và trải nghiệm sử dụng.

Khách hàng có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số tính năng như giỏ hàng, đăng nhập hoặc ghi nhớ lựa chọn có thể không hoạt động đầy đủ.

Cookie tiếp thị hoặc phân tích không thiết yếu chỉ nên được kích hoạt sau khi người dùng đồng ý, nếu website triển khai các công cụ này.

12. Gửi thông tin quảng cáo và tiếp thị

Tiến Minh Global chỉ gửi thông tin khuyến mại, sản phẩm mới hoặc chương trình chăm sóc khách hàng khi:

  • Khách hàng đã đăng ký nhận thông tin;
  • Khách hàng đã đồng ý qua biểu mẫu phù hợp;
  • Hoặc pháp luật cho phép.

Mỗi thông báo tiếp thị sẽ có phương thức từ chối hoặc hủy đăng ký. Khách hàng cũng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để yêu cầu ngừng nhận thông tin.

13. Liên kết và dịch vụ của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến mạng xã hội, đơn vị thanh toán, đơn vị vận chuyển hoặc website khác.

Các bên thứ ba có chính sách bảo mật riêng. Tiến Minh Global không kiểm soát toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu trên các nền tảng bên ngoài. Khách hàng nên đọc chính sách của từng đơn vị trước khi cung cấp thông tin.

14. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với:

  • Thay đổi pháp luật;
  • Thay đổi hoạt động kinh doanh;
  • Thay đổi tính năng website;
  • Yêu cầu bảo mật và quản trị dữ liệu.

Phiên bản mới sẽ được đăng tại:


 
https://tienminhglobal.vn/chinh-sach-bao-mat

Ngày có hiệu lực sẽ được ghi rõ ở đầu chính sách. Các thay đổi quan trọng có thể được thông báo trên website hoặc qua thông tin liên hệ mà khách hàng đã cung cấp.

15. Thông tin liên hệ về bảo vệ dữ liệu

Mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và dữ liệu cá nhân được gửi tới:

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TIẾN MINH

  • Địa chỉ: Số 34 đường Điện Biên Phủ, phường Ba Đình, thành phố Hà Nội, Việt Nam
  • Điện thoại: 0986 290 003
  • Email: nguyenthihan1980hn@gmail.com
  • Website: tienminhglobal.vn

Chính sách này cần được vận hành đúng với thực tế kỹ thuật của website. Trước khi công bố, doanh nghiệp nên kiểm tra lại danh sách công cụ phân tích, đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán, thời gian lưu dữ liệu và quy trình nội bộ để bảo đảm nội dung chính sách khớp với hoạt động thực tế.

 

Bạn cần được hỗ trợ thêm?Đội ngũ Tiến Minh luôn sẵn sàng tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
Liên hệ tư vấn